Alarme maison Qiara : fermeture du service, état du matériel et meilleures

Le service d'alarme Qiara, partenaire sécurité de Free, a cessé toute activité en octobre 2025 après un redressement judiciaire. Votre matériel peut encore fonctionner en mode local (sirène, détecteurs), mais la télésurveillance et l'application dédiée sont définitivement hors service.

L'alarme maison Qiara a définitivement fermé ses services en octobre 2025. Les utilisateurs doivent désormais composer avec un matériel qui fonctionne partiellement en local, sans télésurveillance ni application. Ce guide répond point par point : ce qui reste opérationnel, ce qui ne l'est plus, et comment migrer vers une alternative sans racheter l'intégralité de son installation.

Ce qu'était Qiara : un système d'alarme connectée lié à l'écosystème Free

Qiara était un système d'alarme sans fil développé en partenariat avec Free, proposant des packs prêts à l'emploi. Conçu pour le grand public, il reposait sur une sirène centrale, des détecteurs de mouvement, des détecteurs d'ouverture et, selon les packs, une caméra intérieure. Son point fort : une installation sans câble, pilotée depuis une application dédiée, avec une option de télésurveillance professionnelle.

Le protocole radio propriétaire en 868 MHz assurait une liaison stable entre les périphériques et la centrale, tandis que le Wi-Fi 2,4 GHz connectait l'ensemble au cloud pour les notifications et le contrôle à distance.

Pour une description détaillée de chaque génération de matériel, consultez notre guide complet sur l'alarme Qiara.

Qiara Essential, Pack Plus et Protect : ce que contenait chaque offre

Les packs se déclinaient en trois formules. Le Pack Essential (299 € à 399 € selon semi-fermetures.fr) visait les petits logements : une sirène, un détecteur de mouvement, deux détecteurs d'ouverture. Le Pack Plus ajoutait une caméra intérieure et un détecteur de mouvement supplémentaire, pour une couverture jusqu'à 100 m². Le Pack Protect incluait la télésurveillance 24h/24 et un contrat d'abonnement sans engagement.

Tous les packs fonctionnaient sans abonnement obligatoire : la télésurveillance restait optionnelle. C'était un argument de vente majeur à l'époque.

Le protocole radio 868 MHz et l'appli dédiée : les points forts à l'époque

Le système utilisait le Wi-Fi 2,4 GHz pour la connexion Internet et un protocole radio propriétaire en 868 MHz pour la communication locale entre périphériques (Que Choisir, test du 24 avril 2025). Cette double liaison améliorait la portée et la réactivité par rapport aux alarmes 100 % Wi-Fi.

L'application Qiara permettait d'armer ou de désarmer l'alarme, de recevoir des notifications en temps réel et de visualiser les images de la caméra. Elle centralisait aussi les mises à jour logicielles, désormais inaccessibles.

Pourquoi Qiara ferme-t-elle ? Redressement judiciaire et fin de service

Qiara a été placée en redressement judiciaire en juin 2025 (Les Numériques, 22 septembre 2025). La société n'a pas trouvé de repreneur et a annoncé l'arrêt définitif de tous ses services en octobre 2025 (01net, 21 octobre 2025).

Cette décision met un terme à la télésurveillance professionnelle, au support applicatif et à toute évolution du matériel. Les utilisateurs se retrouvent avec des équipements qui, bien que fonctionnels en local, ne sont plus maintenus.

De la télésurveillance intégrée Freebox au redressement judiciaire

Lancée en 2019 en partenariat avec Free, l'offre Qiara visait à intégrer la sécurité directement dans l'écosystème Freebox. Malgré un démarrage prometteur, la rentabilité n'a pas été au rendez-vous. Le modèle économique, basé sur la vente de matériel et des abonnements optionnels, n'a pas suffi à couvrir les coûts de développement et de support.

Le tribunal de commerce a prononcé le redressement, ouvrant une période d'observation qui s'est conclue par la liquidation.

Calendrier : les dates clés de l'arrêt des services Qiara

• Juin 2025 : placement en redressement judiciaire (source : Les Numériques).
• Octobre 2025 : annonce de la fin de tous les services, télésurveillance et application comprises (source : 01net).
• Depuis novembre 2025 : l'application Qiara n'est plus disponible sur les stores, et les serveurs sont coupés.

Aucune date de rétablissement n'est envisagée à ce jour.

L'essentiel

• Qiara a définitivement cessé toute activité en octobre 2025, sans reprise annoncée.
• La sirène et les détecteurs fonctionnent encore en mode local, mais l'application et la télésurveillance sont hors service.
• Les packs Qiara coûtaient entre 299 € et 399 € pour l'Essential, un prix qui n'a plus cours.
• Verisure, Diagral et Ajax proposent des alternatives avec télésurveillance ; les solutions Zigbee/Matter conviennent aux profils domotique.
• Vérifiez votre contrat d'assurance et privilégiez une alarme certifiée NF&A2P.

Alarme Qiara : fonctionne encore en mode local ?

Cette protection locale, bien que limitée, peut encore dissuader un intrus. Désarmer complètement son logement par méconnaissance expose à un risque inutile.

Ce qui s'arrête : l'appli, la télésurveillance et les mises à jour

L'application Qiara n'est plus téléchargeable et les serveurs distants sont éteints. Concrètement :

• Notifications à distance : impossible de recevoir une alerte sur son téléphone en cas de détection.
• Télésurveillance professionnelle : plus aucun opérateur ne reçoit les signaux d'alarme.
• Mises à jour logicielles : le matériel reste figé sur sa dernière version, sans correction de bug ni évolution de sécurité.
• Accès caméra à distance : inopérant, même en local, car l'appli servait de passerelle.

Ce qui peut subsister : la sirène et les détecteurs en mode autonome

En l'absence de connexion cloud, la centrale Qiara peut encore déclencher la sirène intégrée lors d'une détection d'ouverture ou de mouvement. Les détecteurs communiquent toujours en 868 MHz avec la centrale, sans dépendre d'Internet.

Cette protection basique reste utile pour dissuader une intrusion, à condition de vérifier le bon fonctionnement des piles et de tester régulièrement le déclenchement. Elle ne remplace pas une alarme complète, mais constitue une sécurité transitoire avant migration.

Quel est le prix d'une alarme Qiara ? Tarifs des packs avant fermeture

À l'époque de sa commercialisation, le Pack Qiara Essential était vendu entre 299 € et 399 € (source : semi-fermetures.fr). Le Pack Plus, avec caméra, oscillait autour de 450 € à 550 €, et le Pack Protect, incluant l'abonnement télésurveillance, démarrait à partir de 600 € (prix constatés en 2024-2025).

Aujourd'hui, ces prix relèvent du marché de l'occasion. Aucun nouveau matériel n'est officiellement commercialisé, et les revendeurs liquident leurs stocks restants.

Tableau comparatif des packs Qiara : Essential, Plus et Protect

Ces prix incluent le matériel, sans engagement. La télésurveillance du Pack Protect coûtait environ 15 € à 20 € par mois (tarif 2024).

Qiara sans abonnement vs avec télésurveillance : quel coût réel ?

Le modèle Qiara se distinguait par l'absence d'abonnement obligatoire. Un utilisateur pouvait acheter le Pack Essential et utiliser l'alarme en autosurveillance, sans frais récurrents. L'option télésurveillance professionnelle, disponible uniquement avec le Pack Protect, ajoutait un coût mensuel de l'ordre de 15 € à 20 €.

Ce positionnement agressif sur le prix a séduit de nombreux clients Free, mais a pesé sur la rentabilité du service.

CAS PRATIQUE : que faire si vous êtes déjà équipé Qiara ?

Prenons un cas concret : une maison de 100 m² équipée d'un Pack Plus Qiara (sirène, caméra, 2 détecteurs de mouvement, 3 détecteurs d'ouverture). L'utilisateur ne reçoit plus de notifications et ne peut plus piloter son alarme à distance. Voici les étapes pour sécuriser son logement sans tout racheter.

Étape 1 : inventaire de votre matériel et test en mode local

1. Listez tous vos périphériques Qiara : sirène, détecteurs, caméra. Notez leur état (piles, fixation).
2. Testez le déclenchement local : ouvrez une porte protégée par un détecteur d'ouverture. La sirène doit retentir dans les secondes qui suivent, même sans connexion Internet.
3. Vérifiez la portée radio : si un détecteur ne déclenche plus, remplacez ses piles ou repositionnez-le.

Cette vérification permet de savoir ce qui fonctionne encore et d'identifier les équipements à remplacer en priorité.

Étape 2 : évaluer le coût de la migration vers une nouvelle solution

Le coût de migration dépend de vos besoins :

• Conserver une protection locale : si la sirène et les détecteurs fonctionnent, vous pouvez les garder en complément d'une nouvelle alarme. L'investissement se limite alors à l'achat d'une centrale compatible avec un protocole ouvert (Zigbee, Matter). Comptez 150 € à 300 € pour une box domotique et quelques capteurs additionnels.
• Remplacer intégralement : une alarme professionnelle avec télésurveillance (Verisure, Diagral) démarre autour de 300 € à 500 € pour le matériel, plus un abonnement mensuel de 25 € à 40 €.

Pour un guide complet sur les solutions actuelles, consultez notre dossier alarme maison connectée.

Qiara vs alternatives : quelles alarmes connectées choisir maintenant ?

Plusieurs alternatives crédibles existent pour remplacer Qiara, selon que vous privilégiez la télésurveillance professionnelle ou une solution domotique DIY. Le tableau ci-dessous synthétise les principaux critères.

Note : les prix sont indicatifs, constatés en juin 2026 pour des packs de base hors abonnement.

Verisure et Diagral : télésurveillance professionnelle pour remplacer Qiara Protect

Verisure propose une alarme avec télésurveillance intégrée et un contrat sans engagement. Le matériel est facturé entre 300 € et 400 €, l'abonnement mensuel autour de 30 € à 40 €. L'installation est réalisée par un technicien, ce qui garantit une mise en service rapide. L'inconvénient : un écosystème fermé, sans compatibilité domotique native.

Diagral, de son côté, utilise le protocole radio Daitem en 868 MHz, réputé pour sa portée. Notre test de l'alarme Diagral montre une bonne fiabilité, mais une intégration domotique quasi inexistante.

Ajax, solutions Zigbee et Matter : l'alternative DIY pour les profils domotique

Pour ceux qui veulent garder la main sur leur installation, Ajax Systems offre une alarme professionnelle pilotable via Home Assistant grâce à une API. Le protocole Jeweller en 868 MHz assure une excellente portée, et les packs démarrent autour de 400 €. Consultez notre avis sur l'alarme Ajax pour un retour détaillé.

Les solutions basées sur Zigbee 3.0 ou Matter 1.4 (Sonoff, Aqara, Philips Hue) constituent une alternative économique, à partir de 150 € pour une centrale et quelques capteurs. Elles exigent toutefois une configuration plus poussée et ne proposent pas de télésurveillance professionnelle.

Y a-t-il un repreneur pour Qiara ?

À la date de publication, aucun repreneur officiel n'a été annoncé. La procédure de redressement judiciaire s'est soldée par une liquidation, et Free n'a pas communiqué de projet de reprise du service.

Les utilisateurs doivent se tenir informés via les annonces légales du tribunal de commerce et les communiqués officiels du groupe Iliad. En l'absence de repreneur, le matériel Qiara restera sans support et ne pourra pas être réactivé à distance.

Conseils pratiques pour sécuriser sa maison après Qiara

Ne restez pas sans protection active. Voici les actions à mener en priorité :

• Vérifiez votre contrat d'assurance habitation : certaines clauses imposent le maintien d'une alarme fonctionnelle. Un défaut peut entraîner une exclusion de garantie en cas de cambriolage.
• Privilégiez une alarme certifiée NF&A2P : cette certification garantit un niveau de fiabilité reconnu par les assureurs.
• Contactez votre assureur avant de choisir une nouvelle solution : il pourra vous conseiller sur les modèles compatibles et les éventuelles réductions de prime.
• Ne jetez pas votre matériel Qiara : la sirène et les détecteurs peuvent servir de complément à une nouvelle installation domotique, à condition de vérifier leur compatibilité radio.

Pour aller plus loin, découvrez comment équiper sa maison en domotique avec des solutions ouvertes et évolutives.

Sources

• service-public.fr
• legifrance.gouv.fr
• lesnumeriques.com

Ce guide a une portée pédagogique. Toute intervention technique (électricité, gaz, structure) doit être confiée à un professionnel certifié ou RGE.